川嶋　秀初

査定員インタビュー

何か一つでも
感動していただける接客を

マネージャー　川嶋　秀初

2018年入社　リサイクルセンター勤務

出張買取査定、買取成立商品の引き下げ

お客様とのコミュニケーションで気をつけていることはありますか？

お客様のお時間をいただいて査定依頼をいただくので、何か一つ感動していただけるような接客を心がけています。

会話も、査定も、お客様にとって有意義な時間を提供することを意識しています。

一つ一つ丁寧に査定をすることを意識しています。

その上で、どういった市場で需要が高いのかを見極めます。

海外に需要があるものは海外へ、専門業者に需要があるものは専門業者へ。販売先を分けて高く売ることによって、その分高価買取が可能となっています。

第一に手軽に即現金化できることだと思います。

ご自身でリサイクルショップに持ち込んだり、フリマアプリを使った際にかかる手間が一切ありません。

また、販路を分けているという当社の強みは、コレクトワンの良さにもつながると思います。

ある商品がどこに出しても安く、フリマに出すにもネットが使えず出せずにいたというお客様先へご訪問させていただきました。
しっかり査定を行い、価格を伝えたところ大変喜んでいただきました。最後には「これで孫と旅行に行けるわ！ありがとう！」と感謝の言葉をいただいたことが印象に残っています。

海外輸出、専門業者向けのオークションなど、多くの販路があることは大きな強みです。

また、お品物をしっかり一つずつ査定し、もう一度市場に戻すことができないか試行錯誤していることも強みですね。