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久保 郁弥

久保インタビュー1

査定員インタビュー

お客様一人一人と、
しっかりと思い出を紡ぐ。
主任 久保 郁弥

2016年入社 リサイクルセンター勤務

普段の仕事内容について

出張買取査定、買取成立商品の引き下げ

久保インタビュー2

お客様とのコミュニケーションで気をつけていることはありますか?

お客様から指定していただいた場所にて査定させていただくことを徹底しています。当たり前ですが、ご自宅に伺うことが多いのでプライバシーをしっかり守ることを大切にしていますね。

ご指定いただく場所は玄関先や室内など様々ですが、どんな場所でも丁寧に査定させていただきます。

(精算は古物の法律上、屋外での対応はできかねます。)

査定で気をつけていることはありますか?

他社が買い取らなかったものを拝見する機会をいただけるように努めています。
たとえば、コレクトワンでは海外輸出も行なっており、幅広い販路を確保しています。そのため、国内相場だけではなく幅広い相場で買取できる可能性が高いです。
他社で買取を断られたものも、ぜひ一度お見せください。

久保インタビュー5
久保インタビュー3

出張買取の良さを教えてください。

コレクトワンでは、しっかりと信頼していただいてからお買取をさせていただきます。買取後にこちら都合での返却などは一切ありません。
時間もお客様のご都合のいい時間で完結できます。
店内で長時間お待ちいただいたのにもかかわらず、買取できませんでしたという状況がなく、気軽に値段を聞きたいだけの場合でも対応が可能です。

お客様との会話で印象に残っていることはありますか?

お客様から「久保さんにお願いしたい」と言ってもらえることはもちろん 何度も続けて利用していただけることです。社内でリピート率No.1を維持させていただけているのは、一人一人のお客様との思い出がしっかり残っているからだと思います。
なかでも一番印象に残っているのは、奥さまを亡くしたご主人とのエピソードです。ご不要品の買取査定中、いろいろな話題のなかで、私事の話も聞いていただいたりなど、楽しい時間を過ごさせていただきました。
ご主人にも楽しんでいただけたようで、奥さまが使っていたものを「他の会社には売らないけど、久保さんになら託してもいい。」とお売りいただきました。 その信頼をいただいたことが大変嬉しく、精一杯のサービスとして後日お花も贈らせていただきました。
買取というサービスだけではなく営業人としてやりがいを感じました。

久保インタビュー4
久保インタビュー1

コレクトワンの強みを教えてください。

コレクトワンの査定員は経験豊富なスタッフが揃っています。
買取査定に国家資格のようなものはないですが、私自身もリサイクル業界に携わり約8年。拝見した品物は数えきれません。
基本的にわからない品物は少ないので安心してご依頼ください。

お電話はこちら 0120-827-858