那須 洋介
査定員インタビュー
思い入れのあるものを
次のオーナー様へつなげていく。
次のオーナー様へつなげていく。
那須 洋介
2019年入社 リサイクルセンター勤務
普段の仕事内容について
出張買取査定、買取成立商品の引き下げ
お客様とのコミュニケーションで気をつけていることはありますか？
一番気をつけていることは『挨拶』です。これを聞いて当たり前のこと！と思われる方もいるかもしれませんが、『挨拶は営業の始まり』だと考えています。
ちゃんとした挨拶ができていない人に、大切に使っていたものを買取してもらうのは不安ですよね！
安心して気持ちよくお取り引きをしていただくためにも、一社会人として最低限のマナーを守り対応させていただきます。
査定で気をつけていることはありますか？
お品物をただ買い取るのではなく、今まで大切に使っていた思い入れのあるものを、次のオーナー様へつなげていく。そして、また次のオーナー様に大切に使ってもらうことを意識して査定しています。
また、1点1点丁寧で正しい査定、お客様に満足してもらえる買取金額に近づけるような査定を意識しています。
出張買取の良さを教えてください。
たくさんあるのですが、一つ上げるとしたら手間なく即現金化できる部分ではないでしょうか！
たとえばフリマアプリを使ってご自身で売却するのも良いとは思いますが、落札手数料や送料などの負担金も発生します。また、いつ売れるかはわかりませんし、売れずに1年経過してしまったという話もよく耳にします。
値引き交渉や購入者様とのやり取り・梱包・発送手続きなど、とにかく手間がかかります。そして、いざ届いたと連絡があったかと思うと商品の破損でトラブルになるケースもあります。
それに比べて出張買取は経験豊富な査定員が査定に伺い、提示金額に納得がいけば即現金化できます。
お客様との会話で印象に残っていることはありますか？
何といってもお客様からいただく、『ありがとう』の言葉！それに尽きます。
本来ですと、私たちの方が『お売りいただきありがとうございます』なのですが、逆にお客様側から『ありがとう』の言葉をいただけるというのは、査定員をやっていて一番嬉しい瞬間でもありますね。これからも沢山の『ありがとう』をもらえるよう日々努めていきたいです！
コレクトワンの強みを教えてください。
弊社の査定員は長年リユース業に携わってきたスタッフばかりの買取・出張査定のプロフェッショナル集団です！
お客様に寄り添い、親身になって話を聞く。ありがとうと言われる営業に喜びを感じられる。
そんな査定員が集まっている事こそがコレクトワンの最大の強みではないでしょうか！
